导游能够“以人为本”，努力了解游客的心情、好恶、要求、希望和困难，眼中“有活儿”，真正把游客“放在心上”，这是导游强化( )的意识表现。

admin2021-03-01 25

问题导游能够“以人为本”，努力了解游客的心情、好恶、要求、希望和困难，眼中“有活儿”，真正把游客“放在心上”，这是导游强化( )的意识表现。

选项 A、规范化服务
B、个性化服务
C、心理服务
D、超前服务

答案B

解析

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导游实务

导游资格

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