(18)是将系统化的、规范的、可定量的方法应用于软件的开发、运行和维护的过程，它包括方法、工具和过程3个要素。ISO9000是由ISO/TC176制定的关于(19)和质量保证的国际标准。CMM提供了一个框架，将软件过程改进的进化步骤组织成5个成熟度等级。除

admin2009-02-15 137

问题 (18)是将系统化的、规范的、可定量的方法应用于软件的开发、运行和维护的过程，它包括方法、工具和过程3个要素。ISO9000是由ISO/TC176制定的关于(19)和质量保证的国际标准。CMM提供了一个框架，将软件过程改进的进化步骤组织成5个成熟度等级。除第1级外，每个等级都包含了实现该成熟度等级目标的若干(20)。在软件开发的各种资源中，(21)是最重要的资源。软件的复杂性是(22)，它引起人员通信困难、开发费用超支、开发时间超时等问题。

选项 A、人员
B、方法
C、硬件环境
D、CASE工具