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关于质量管理体系八项原则的说法，正确的有( )。【2010年考试真题】

admin2019-04-28  27
问题 关于质量管理体系八项原则的说法，正确的有(    )。【2010年考试真题】
选项 A、以产品为关注焦点
B、将相关资源和活动作为过程进行管理
C、领导者确立本组织统一的质量宗旨和方向
D、全员参与
E、以事实为依据作出决策
答案B,C,D,E
解析 本题考查重点是“质量管理八项原则”。质量管理八项原则的具体内容包括：
(1)以顾客为关注焦点。
(2)领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向，并营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境。
(3)全员参与。
(4)过程方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
(5)管理的系统方法。
(6)持续改进。
(7)基于事实的决策方法。
(8)与供方互利的关系。
因此，本题的正确答案为B、C、D、E。
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