江某在某超市购买了一台电动榨汁机，1个月后出现故障，要求超市处理。但超市“购物须知”规定：“在本超市购物有质量问题请及时解决，自购物之日起超过15日的概不退换。”超市以此为由，拒绝受理，要求江某与生产厂家联系处理。对本纠纷的处理，下列观点错误的是(

admin2014-08-01 48

问题江某在某超市购买了一台电动榨汁机，1个月后出现故障，要求超市处理。但超市“购物须知”规定：“在本超市购物有质量问题请及时解决，自购物之日起超过15日的概不退换。”超市以此为由，拒绝受理，要求江某与生产厂家联系处理。对本纠纷的处理，下列观点错误的是( )。

选项 A、超市的规定是“霸王条款”，损害消费者权益，应当无效
B、超市的规定是要约，消费者的购买是承诺，双方形成合同关系，所以规定有效
C、超市的规定是格式条款，但免除了自己的责任，所以无效
D、超市的规定与产品质量法的规定相抵触，所以无效

答案B

解析《消费者权益保护法》第24条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。本题中，超市的“购物须知”属于免除侵害消费者合法权益应承担责任的店堂告示，应属无效。A、C、D正确。B错误，应选。

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