一般资料：女，32岁，质检员。求助者自述：我是一名服装厂的质检员，四个月前，工厂接到一笔大单子，该客户对服装的质量要求非常严格，有一点小瑕疵就要打回来重新做，厂长要求我们必须严格检查，不许有一丝的马虎。厂里只有三名质检员，我们每人都很仔细认真地查

admin2012-07-23 29

问题一般资料：女，32岁，质检员。
求助者自述：我是一名服装厂的质检员，四个月前，工厂接到一笔大单子，该客户对服装的质量要求非常严格，有一点小瑕疵就要打回来重新做，厂长要求我们必须严格检查，不许有一丝的马虎。厂里只有三名质检员，我们每人都很仔细认真地查检每一件服装的质量问题，为了按时完成任务、做好工作，我们经常连续加班，差点累倒。十几天之后，工作终于完成，顺利地达成了交易。为了庆祝顺利完成任务，厂长给某些员工发放奖金以此作为奖励。可是却没有发给我，怎么会这样呢?所以最近几个月心情一直很糟糕，感觉被大家抛弃、排挤，在单位时心情特别郁闷，根本不愿意和同事讲话，越来越离群了。还觉得被周围的人看不起，连自己也看不起自己。工作时注意力也不集中，工作效率下降，经常丢三落四。回到家也感觉心烦，总是爱发脾气，晚上睡不好，失眠多梦，夜里有一点声音就会被惊醒，第二天起来全身没力气。我现在心理特别痛苦，怕生病就去医院检查，但医生说我身体没有问题，建议我去心理科看看。
心理咨询师观察了解到的情况：求助者衣着得体，举止大方，说话有条理但略有颤抖。在谈话过程中，求助者表情痛苦、烦躁，神色疲惫。
请根据案例，回答以下问题：
简述初诊接待时的注意事项。

选项

答案初诊接待是心理咨询师与求助者的第一次会面，在心理咨询中有着重要作用。心理咨询师在初诊接待时的注意事项有： (1)避免紧张情绪。刚刚从事心理咨询的工作人员，由于缺乏临床经验，加之对求助者一无所知，初诊接待时难免有紧张情绪产生。紧张情绪可以扰乱思路和破坏工作程序，所以要切实避免。 (2)语言表达。语速把握适中，吐字清楚，避免使用影响言语交流的方言，每句话必须使求助者听清楚，必要时，可将提问或解释性语句重复一遍，直到求助者表示听清楚并完全理解为止。会谈中若使用专业术语，应向求助者说明专业术语的内涵和外延。 (3)反复说明心理咨询中的保密原则。对心理咨询中的保密原则，要反复向求助者说明，承诺心理咨询师的责任，并说明一旦由心理咨询师泄密，求助者有诉诸法律的权利。 (4)说明心理测量功能的有限性。心理测量、心理咨询的功能都是有限的，心理咨询师不可为了获取求助者的信任或其他目的而随意夸大它们的功能，心理咨询工作受范围限制，心理咨询师不能在咨询范围以外向求助者提供帮助和作任何承诺。 (5)心理咨询时，仪态方面的注意事项。不应吸烟，不应做多余的“下意识”动作。接待求助者之前，绝对不许饮酒或服用兴奋、镇静等药物。交谈中不能东张西望，应注意力集中，认真倾听或发问。

解析

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