2. 职业资格
  3. 某酒店清洁工李女士在酒店5楼擦玻璃窗时，因为擦的地方比较高，就拿了一个小凳子来垫脚。谁知脚一滑，不慎从窗台上跌落，从此失去了双腿。酒店给了她一笔数额不多不少的慰问补偿金。丈夫对李女士很关心，为了多挣钱，又去兼职。李女士家里有个上小学三年级的孩子，非常懂事，

某酒店清洁工李女士在酒店5楼擦玻璃窗时，因为擦的地方比较高，就拿了一个小凳子来垫脚。谁知脚一滑，不慎从窗台上跌落，从此失去了双腿。酒店给了她一笔数额不多不少的慰问补偿金。丈夫对李女士很关心，为了多挣钱，又去兼职。李女士家里有个上小学三年级的孩子，非常懂事，

admin2010-05-16  28
问题 某酒店清洁工李女士在酒店5楼擦玻璃窗时，因为擦的地方比较高，就拿了一个小凳子来垫脚。谁知脚一滑，不慎从窗台上跌落，从此失去了双腿。酒店给了她一笔数额不多不少的慰问补偿金。丈夫对李女士很关心，为了多挣钱，又去兼职。李女士家里有个上小学三年级的孩子，非常懂事，上学前后都细心地照顾妈妈。李女士觉得自己是家人的负担，一天，家里只有她一人，她一时想不开，便爬下床打开煤气自杀，幸好被邻居发现救了过来。
   问题：
   1．在上述案例中，李女士主要面临的困难和优势有哪些?
   2．针对李女士目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?
选项
答案1．上述案例主要运用优势视角理论对李女士的情况来进行分析：(1)环境的优势：李女士的家庭关系较为亲密，两个孩子与丈夫都很关心她，邻居与她们的关系也不错，平日很关照她；(2)个人的优势：李女士自己上半身功能完好，头脑也无损，并且是一个勤恳的人。(3)环境的缺失：丈夫工作忙，两个孩子年幼，李女士平时缺乏照料；(4)个人的缺失：个人层面是李女士自己悲观、消极。社会工作者要注意让李女士看到自己的优势，增强其信心，鼓励她战胜自我。 2．社会工作者的帮助措施：(1)社会工作者可以采取增能模式帮助李女士，增能模式是把增能理论运用于社会工作实践；(2)张女士目前自认为自己没用，是家庭的拖累，对自身有较多负性的评价与看法，增能模式有助于她提升自信、自尊、激发潜能，从而改变其悲观、消极的态度，解决其问题；(3)在运用增能模式时，要注意运用充权技巧，运用优势视角的评估来激发李女士的改变动机，鼓励她反思，学习正面看待问题，并努力提升解决问题的能力。
解析 1．选择本案例的原因是：可帮助考生了解掌握残疾人社会工作的服务对象所面临的一些特殊困难和实际需求。要运用残疾人社会工作的主要方法，对案主的个人与社区状况进行评估，采取符合案主实际情况的介入模式为其提供专业服务，帮助她跨越人生的障碍，发挥潜能，从而实现增强社会功能的目的。
   2．本案例注重考查的重点与技巧在于：
   (1)残疾人社会工作的主要服务对象是在生理、心理和社会交往方面存在严重缺损的残疾人，他们普遍存在悲观、消极的人生态度。残疾人社会工作者除了帮助案主解决治疗和康复方面的问题，针对李女士的情况，还要帮助她运用优势视角来看待自身的实际问题，发掘个人与环境中存在的优势，从而提升自信、自尊，激发潜能，解决问题。
   (2)具体的介入措施可以充分运用优势视角和增能模式。通过优势视角对环境和个人的优势与缺失作出评估，帮助案主了解问题的产生源于个人需要、环境要求和资源间的不平衡，而非完全归咎于自身的无价值。针对这一情况，再将增能理论和充权技巧加以运用，通过确保服务对象的基本需求得到满足、教授其技能、提供体验的机会来增加案主的改变动机，促进其解决问题能力的提升。
   3．本案例回答时需要注意的问题是：
   残疾人社会工作要注意其在残疾人事业中发挥的特殊功能，同时要注意根据服务对象的具体情况做相应调整。对于一些存在严重的无价值感、无力感、无助感，甚至存在自杀倾向，的服务对象，要根据对其所做的评估的结果，选择相应的介入模式，这样才能在实务过程中收到成效。
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