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以下属于操作风险中人员因素风险的关键衡量指标的有( )。
以下属于操作风险中人员因素风险的关键衡量指标的有( )。
admin
2022-02-10
23
问题
以下属于操作风险中人员因素风险的关键衡量指标的有( )。
选项
A、人员在当前部门的从业年限
B、前后台交易不匹配占比=前台和后台没有匹配的交易数量／所有交易数量
C、客户投诉占比=每项产品客户投诉数量／该产品交易数量
D、员工人均培训费用=年度员工培训费用／员工人数
E、系统故障时间=某时间内业务系统出现故障的总时间／该段时间的承诺正常营业时间
答案
A,C,D
解析
B项属于内部流程指标；E项属于系统缺陷指标。
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风险管理题库初级银行业专业人员职业资格分类
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风险管理
初级银行业专业人员职业资格
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