案例：北京某旅行社组织旅游者出游，为兴城二日游，报价198元／人。李某三人报名参加。但上车后，发现合同列明的“豪华空调车”变成了“京巴(普客)”，等到当地后，又发现住宿由标明的“三星双标”变成“二星四人间”，并且是公用卫生间。旅游时，导游马某说旅行社安排的

admin2014-04-23 29

问题案例：北京某旅行社组织旅游者出游，为兴城二日游，报价198元／人。李某三人报名参加。但上车后，发现合同列明的“豪华空调车”变成了“京巴(普客)”，等到当地后，又发现住宿由标明的“三星双标”变成“二星四人间”，并且是公用卫生间。旅游时，导游马某说旅行社安排的ABC三个景点不好玩，兴城刚开发了一个D景点比较好玩，建议前往。旅游者颇为心动，大家就都去了。此时导游又说，为纪念D景点开发，当地推出邮票一套，价格60元，但找她购买，只需45元。旅游者颇为恼火，回北京后，便要求旅行社赔偿旅游费用的一半金额(99元)。旅行社解释：“兴城为刚开发城市，许多配套设施不健全，又因为现在是旺季，三星订不到房间，只能订到二星。而豪华空调车改普客，则是交通公司的原因，应向交通公司索赔。”
导游员马某应受到( )处罚。

选项 A、责令改正
B、罚款
C、暂扣导游证
D、情节严重的，吊销导游证

答案A,B,C,D

解析导游员马某违反了两条规定：(1)擅自增加或者减少旅游项目，擅自变更旅游计划。罚则：由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重者，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。(2)向旅游者兜售物品。罚则：旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

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旅游政策与法规

导游资格

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江西作为明确的行政区域建制，则始于()初年(约前202年)，时设豫章郡(赣江原称豫章江)，郡治南昌，与后来的江西省区大致相当。

京剧是中国的“国粹”，已有200多年历史，清乾隆五十五年(1790年)四大徽班进京后与北京剧坛的()等剧种经过五六十年的融汇和演变成为京剧。

下列湖北景点中，获评“中国旅游胜地四十佳”的有()。

《茉莉花》是江苏民歌。()

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下列病变中，属于真性肿瘤的是

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A国公民甲在公海上劫持B国船只，并向B国政府索要赎金。甲在途经我国时被我国公安部门抓获，我国对甲行使管辖权的依据是()

设循环队列的存储空间为Q(1：50)，初始状态为front=rear=50。经过一系列正常的入队与出队操作后，front-1=rear。为了在该队列中寻找值最大的元素，在最坏情况下需要比较的次数为()。

要显示当前过程中的所有变量及对象的取值，可以利用（）窗口。

导游员违反合同或旅游计划，擅自增加购物次数的，每增加一次，旅行社应当退还旅游者购物价款(　　)。

导游人员有下列(　　)情形之一的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门对该导游所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

发生债的法律事实主要有(　　)。