本单位资金紧张，有些退休老同志的医疗费用无法全部报销，老同志要找领导反映问题，领导派你去接待。你怎么做?

admin2014-11-18 28

问题本单位资金紧张，有些退休老同志的医疗费用无法全部报销，老同志要找领导反映问题，领导派你去接待。你怎么做?

选项

答案做好退休老同志的后勤工作，帮助他们安度晚年，是我们重要的工作内容之一，出现题中的情况，我应该在接待时保持良好的态度，积极做好接待工作，注意以下几点：首先，热情接待反映问题的老同志，先请他们到单位会议室休息，认真倾听老同志们的诉求，并做好相关的记录，如果老同志比较激动，要尽力安抚老同志的情绪，避免其因情绪激动而出现身体不适的情况；其次，传递领导对老同志们的关心，同时表明单位及领导对这件事的关注和重视，消除老同志的不安情绪，争取获得老同志们的理解；再次，向老同志仔细解释目前单位的财政状况，说明医疗费用可以报销的额度和范围，并解答老同志们比较关心的问题。最后，在老同志们离去之后，把老同志们反映的问题整理成文字材料，向领导汇报。

解析

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