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领导信箱回应不及时、反映问题得不到解决,请分析原因及解决对策。
领导信箱回应不及时、反映问题得不到解决,请分析原因及解决对策。
admin
2020-03-27
45
问题
领导信箱回应不及时、反映问题得不到解决,请分析原因及解决对策。
选项
答案
设立领导信箱,收集网络民意,解决网民反映的问题,能够更好地践行网上群众路线,打造便民高效的服务型政府。但从实际效果来看,领导信箱作用的发挥并不理想,群众反映的很多问题不能得到及时关注、有效解决。其主要原因有以下几个方面: (1)政府网站不作为,执政者慵懒怠惰,领导信箱形同虚设; (2)政府网站对待网民态度消极、敷衍了事,办事效率低,为民服务意识淡薄; (3)信件繁多,整理杂乱来信的时间成本过高,有效需求得不到及时处理和回复。 解决对策: 一是领导者要强化服务意识,敢于、善于、乐于与群众沟通交流,真正了解民意,真诚服务于群众。二是要建立监督问责机制,引入公众或第三方评价体系,对更新不及时、民意回应不到位的相关责任领导加大问责惩处力度。三是应明确领导信箱的相关制度,对来信的内容、形式和处理有明确的要求,确保领导信箱的来信具有针对性,提高办事效率,做到及时回应。
解析
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