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为什么说4C理论是以消费者为中心?(吉林大学,2012)
为什么说4C理论是以消费者为中心?(吉林大学,2012)
admin
2019-09-11
44
问题
为什么说4C理论是以消费者为中心?(吉林大学,2012)
选项
答案
4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的,它以消费者的需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Conven ienee)和沟通(Communication)。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,其次是努力降低顾客的购买成本,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,而不是从企业的角度来决定销售渠道,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。为了实现向客户提供低成本、高质量的个性化定制产品和服务的目标,必须迅速发现和准确捕捉细分市场中个性化客户的需求信息,与客户直接进行交流,所以必须以消费者为中心。
解析
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新闻与传播硕士(新闻与传播专业综合能力)题库专业硕士分类
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新闻与传播硕士(新闻与传播专业综合能力)
专业硕士
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