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银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是( )。
银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是( )。
admin
2021-04-28
27
问题
银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是( )。
选项
A、因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B、在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态
C、设置明显的标志，将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
D、耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
答案
B
解析
“公平对待”原则要求从业人员无论面对什么客户都应以一种公平的、礼貌亲切的态度对待，不应因为客户在某些方面的特殊性而持歧视态度。B选项违反了这一要求。
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银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类
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银行业法律法规与综合能力
初级银行业专业人员职业资格
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