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  3. 为了方便老年人的日常生活，单位为老年人定制了一个专门的APP，在APP投入使用后，有的老人反映APP使用起来很麻烦，还有的老人反映在使用APP时网速较慢。对此，你应该怎么办？

为了方便老年人的日常生活，单位为老年人定制了一个专门的APP，在APP投入使用后，有的老人反映APP使用起来很麻烦，还有的老人反映在使用APP时网速较慢。对此，你应该怎么办？

admin2022-02-18  35
问题 为了方便老年人的日常生活，单位为老年人定制了一个专门的APP，在APP投入使用后，有的老人反映APP使用起来很麻烦，还有的老人反映在使用APP时网速较慢。对此，你应该怎么办？
选项
答案单位为老年人定制APP的初衷是方便老人的日常生活，进而提升老年人晚年生活的幸福感和归属感。 如果老人在使用APP的过程中出现了一些问题，我会及时去处理，尽可能地满足老年人的需要，以达到更好地服务老年人生活的目的。根据老人反映的情况，APP主要有两个方面的问题，一是APP设计的流程过于复杂，使用起来比较麻烦，从而增加了老年人的负担；二是APP占用手机的空间过大，或者是APP的性能还不是很完备，潜伏着病毒木马，从而降低了网速。接下来，我还会进一步了解APP的使用情况。一方面，通过亲身体验的方式，了解APP在使用过程中存在的问题，验证APP的使用性能，并对APP存在的问题进行详细的记录；另一方面，通过面对面访谈的方式，从更多的老人口中了解APP存在的问题，如APP界面中提示的文字不够明显、字体过小等问题。在调查清楚后，我会把APP存在的问题汇总到一起，联系单位的技术部门统一解决。 首先，针对APP使用流程过于复杂的问题，我会协助技术部门将APP的使用流程进行优化，并结合老人的需要进行适当的调整。 其次，针对APP占用空间大或性能不完备的问题，我会将老年人的意见反馈给技术部门，让他们根据老年人的意见优化软件，提高软件的性能。再次，针对APP界面中的文字不明显的问题，我会将老人喜欢的字体和适合的字号反馈给技术部门，让他们优化APP的界面设置，在技术允许的情况下，还可以在老人使用APP的过程中添加语音提示，方便视力较弱的老年人使用APP。 最后，在APP优化之后，我会邀请一定数量的老年人体验使用APP，如果有其他问题，我还会及时反馈给技术部门去处理。在老年人体验使用APP满意后，我会将APP推广给更多的老年人，让更多有需要的老年人可以感受到单位的爱心和善心。
解析
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