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某旧小区为提高居民生活质量，要安装电梯，高楼层住户积极回应，低楼层住户不愿回应，邻里之间矛盾激化。如果你是社区工作者，领导让你解决，你怎么处理?
某旧小区为提高居民生活质量，要安装电梯，高楼层住户积极回应，低楼层住户不愿回应，邻里之间矛盾激化。如果你是社区工作者，领导让你解决，你怎么处理?
admin
2022-11-30
46
问题
某旧小区为提高居民生活质量，要安装电梯，高楼层住户积极回应，低楼层住户不愿回应，邻里之间矛盾激化。如果你是社区工作者，领导让你解决，你怎么处理?
选项
答案
加装电梯是惠民利民的好举措，有利于解决老人出行的问题。作为社区工作者，我会尽全力解决好社区居民的矛盾，使这一工作尽快落实。 首先，我会和低层住户进行沟通，向低层住户了解他们反对的原因。经了解，除了低楼层住户用不到电梯这一原因，加装电梯还会涉及加装费用和后期的维护费用，他们不想自己享受不到便利还要多掏钱。此外，还有人反映加装电梯会影响自己家的采光，所以不同意加装电梯。 其次，在了解了底层住户反对的原因之后，我会将高层住户和低层住户召集到一起。大家共同讨论，确定解决办法。比如，针对加装电梯及后续维护需要的费用问题，可以不让小区一层与二层的住户出钱，费用由三层以上住户依照楼层不同按系数分摊，电梯不停靠二层，其他楼层住户使用电梯卡刷卡乘梯。针对影响采光的问题，可以将加装的电梯定为玻璃材质，将每户厨房处作为电梯人室通道，这样就解决了低层住户所担心的采光问题。我想，在这些问题解决之后，低层住户会同意加装电梯。 最后，我会劝说居民，大家都是为了居家便利，既然有了惠民政策，邻里间更应该互相谅解，换位思考。而且，远亲不如近邻，邻里之间还是需要好好相处的，有矛盾要及时想办法解决，不能影响彼此之间的感情。
解析
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