人员怎样才能培养出良好的带队技能?

admin2015-09-15 18

问题人员怎样才能培养出良好的带队技能?

选项

答案导游人员的带队技能就是导游人员根据旅游团的整体需要和不同旅客的个别需要，熟练运用能提高旅游产品的使用价值的方式、方法和熟练的能力。要有好的带队技能，就要： (1)树立良好形象，这样可有助于增强游客对你的信任感，提高与导游人员的合作的概率，有助于导游人员较深入地了解游客的需求，有针对性地做好导游工作。要有良好的形象，要重视第一印象，多十实事，不说空话、大话。多多同游客进行沟通。 (2)搞好与领队的关系，尊重领队；支持领队的工作；避免正面冲突。 (3)向游客提供心理服务，心理服务亦称情绪性服务，即导游人员为调节游客在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务，导游人员要有效地、有针对性地向游客提供心理服务，了解游客的心理与变化。提供心理服务的主要方面有：尊重游客；保持微笑服务；学会使用柔性语言；与游客建立伙伴关系：多提供个性化服务。 (4)调节游客的审美行为，导游人员在带领旅游团时，在向不同层次、不同审美情趣的游客进行讲解时，要尽可能满足他们的审美追求；传递正确的审美信息；激发游客的想象思维；帮助游客保持最佳的审美状态：灵活掌握观赏美景的方法。

解析

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旅行社设立分社应具备两个条件：一是；二是。

简述依法治国的内容。

公民道德建设的基本要求是()。

导游证和临时导游证的颁发部门是()。’

对在风景名胜区的核心景区内建设宾馆的，()。

某宾馆按照某旅行社的委托招徕游客，并与游客签订了旅游合同，如果引起纠纷后，应该承担责任的是()。

两位分在同一房间的游客因生活习惯不同发生了争执，导游员刚好走过他们的房间门外得知了这一情况。这时导游员应采取的做法是()。

以买卖等方式转让拼装或者已达到报废标准的机动车，发生交通事故造成损害的，由()承担连带责任。

旅游者王某在自由活动期间，从某熟食店购买了酱牛肉，食用后出现中毒症状，经食品安全监督管理部门检验，该牛肉不符合食品安全标准，并且熟食店事先明知。王某除要求该熟食店赔偿损失外，还可以要求支付()的赔偿金。

甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了职业道德规范中的()。

动作电流的大小是电流型漏电保护装置的主要动作参数之一，电流型漏电保护装置的动作电流可分为0．006A、3A、10A、20A等15个等级。下列关于电流型漏电保护装置的分类及安全技术措施的说法中，正确的是()。

绝热过程是指在气体进行热力过程中与系统外没有热交换的热力过程，在p-v图上表现为等轴的双曲线段。()

阀门安装前的强度和严密性试验，应在每批(同牌号、同型号、同规格)数量中抽查()。

违背会计职业道德的行为，也就同时违反了会计法律制度。()

下列关于短期投资规划可以用到的套期保值技术的论述，错误的是()。

外部融资额＝预计总资产－预计总负债－预计增加的股东权益。()

某公司发生的下列款项中，应包括在该公司应收账款中的有()。

A、Togetsomebread.B、Topostsomeletters.C、Tobuysomepostcards.C此段对话中女士问：今天你打算去购物吗?男士回答：是的，我要去买些面包。女士问：你能帮我买些明信片吗?男士回答：没

ItisagreedthatallnationsshouldtakemeasuresagainstterrorismonthebasisoftheUNandotherinternationallaws.

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