论述影响有效沟通的障碍及如何实现有效沟通。

admin2019-03-28  29

问题 论述影响有效沟通的障碍及如何实现有效沟通。

选项

答案(1)影响有效沟通的障碍包括下列因素: ①个人因素,主要包括有选择地接收和沟通技巧差异。 ②人际因素,主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似度。 ③结构因素,主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束。 ④技术因素,主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。 (2)有效沟通的实现方式: ①明确沟通的重要性,正确对待沟通。 ②培养“听”的艺术。 ③创造一个相互信任,有利于沟通的小环境。 ④缩短信息传递链,拓宽沟通渠道,保证信息的畅通无阻和完整性。 ⑤建立特别委员会,定期加强上下级沟通。 ⑥组成非管理工作组。 ⑦加强平行沟通,促进横向交流。

解析
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