美国凯斯威斯顿大学巴罗(Ballou)教授提出的交易全过程论,即顾客服务可以划分为(  )、(  )和(  )三个阶段,每个阶段都内涵了不同的服务要素。

admin2014-12-18  29

问题 美国凯斯威斯顿大学巴罗(Ballou)教授提出的交易全过程论,即顾客服务可以划分为(  )、(  )和(  )三个阶段,每个阶段都内涵了不同的服务要素。

选项

答案交易前交易中交易后

解析
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