你是小区新上任的物业负责人，前任负责人在交接工作时说小区管道年限已久，可能有危险，然而目前并没有小区住户反映相关情况。针对这种状况，你怎么办?

admin2016-01-08 29

问题你是小区新上任的物业负责人，前任负责人在交接工作时说小区管道年限已久，可能有危险，然而目前并没有小区住户反映相关情况。针对这种状况，你怎么办?

选项

答案完善的供水设施是保证居民能够正常生活的基本条件。而作为物业的负责人，其责任正是保证好小区内居民的各项事宜的完善性。面对这样的情况，我会做如下的处理：首先，我会先找出小区的构建档案，大致了解小区供水设施具体的安装时间和使用年限。之后依据《物业管理条例》的相关规定，联合供水单位对小区内的供水设施进行一次全面的检查，包括二次供水设备的卫生状况，供水管道的老化程度，地下管道的渗水情况等。之后同供水单位进行沟通，预计在目前的情况下是否有必要进行维修，如果不需要，则预计坚持使用的时间；如果需要维修，则了解好工程的大小、时间周期、费用核算等内容。其次，深入居民进行走访，了解他们目前的使用现状。由于老年人常年在家且心思细腻，因此此次调查的群体主要以小区内的老年人为主。我会事先设计好问卷，之后在小区内的一些老年活动室、室外健身场所、社区菜市场等老年人喜欢的聚集地进行走访，注重询问他们在日常用水中是否发现了一些问题，如水质有沉淀物、异味，水龙头出水的大小，地面渗水现象等，另外是否发现了其他的供水设备老化现象，把这些情况连同姓名和住址进行一一记录。对于那些出行不便的老人则要上门走访，并对一些问题比较突出的住户进行现场观察，拍照取证。对于一些上班族则选择抽查方式，在晚上进行走访。最后，我会把这些情况在小区内进行公示。公示的内容主要包括供水设施目前的状况，特别是二次供水的设备状况、事故危害程度、费用预算以及相关责任的法律条文，并征集大家意见是否进行检修。把联系方式等也附着其上，方便大家咨询。如果同意更换，我则会注重负责好小区的环境安全。如对施工现场设置路障、提示牌、警示灯等设施；加强保安的巡逻；设定好出行的路线等。总之，作为小区物业的负责人，要以“不治已病治未病”的心态，维护好小区各个方面的日常工作。只有做到防微杜渐，才能让工作尽善尽美。

解析本题也考查了考生与小区住户基于管道年限问题的应急处理能力，考生需要假设解决问题过程中的各种情况。

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