导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有( )，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

admin2012-06-22 61

问题导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有( )，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

选项 A、市场和质量意识
B、竞争意识
C、忧患意识
D、创新意识

答案A

解析

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导游实务

导游资格

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