Dealing with complaints 处理投诉

admin2010-02-11 58

问题 Dealing with complaints 处理投诉

选项

答案Is it possible to talk to the manager, please? I’m afraid the manager’s not here at the moment. The assistant manager is here. How can I help you, madam? Just let me check. I’m terribly sorry. It is entirely our fault. I am sorry about this confusion. Please accept last night’s dinner with our compliments.

解析

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A、 B、 C、 A(A)针对威廉姆斯是否发言的提问做出了否定回答，之后解释说更改了日程，所以没有发言，故为正确答案。(B)presentation经常与present联系在一起。但是需要注意的是，不要把gift与pre
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