可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有 ( )

admin2013-09-26 21

问题可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有 ( )

选项 A、较适合生产作业和技术人员
B、优点在于培训者与培训对象亲自接触
C、观察者的主观偏见会影响调查的结论
D、观察记录表可作为培训需求分析的依据
E、观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响

答案B，C，D，E

解析观察法是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，它比较适合生产作业和服务性工作人员，而对技术人员和销售人员则不太适用。这种方法的优点在于培训者与培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解。但观察员工需要很长的时间，观察的效果也受培训者对工作熟悉程度的影响。另外。观察者的主观偏见也会对调查结论有影响。为了提高观察效果，通常要设计一份观察记录表，用来核查各个要了解的细节，作为培训需求分析的依据。

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