旅游者的个别要求大致分为几类?导游人员针对不同的个别要求,处理的原则是什么?

admin2015-09-15  23

问题 旅游者的个别要求大致分为几类?导游人员针对不同的个别要求,处理的原则是什么?

选项

答案合理而可能的个别要求,导游人员应遵循努力满足旅游者需要的原则;具有合理性但难以满足的个别要求,导游人员应耐心倾听,细心解释;对于旅游者的不合理要求,导游人员应不卑不亢,尊重旅游者。

解析
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