政府推出福利计划。空巢老人李奶奶首批获利。被安置进老年服务中心。李奶奶入住后，发现老年服务中心服务质量不好，设施陈旧。于是找相关部门领导投诉，相关部门没有受理，她又找到你部门，现领导交给你处理，你如何处理?

admin2015-08-19 23

问题政府推出福利计划。空巢老人李奶奶首批获利。被安置进老年服务中心。李奶奶入住后，发现老年服务中心服务质量不好，设施陈旧。于是找相关部门领导投诉，相关部门没有受理，她又找到你部门，现领导交给你处理，你如何处理?

选项

答案政府推出福利计划，让老年人住进老年服务中心，本是为了给他们提供基本的生活保障，让他们能够安享晚年。但在实施过程中，老年服务中心存在的服务质量不好，设施陈旧等问题，确实是一种遗憾．应引起我们的高度重视。首先，我会去老年服务中心找李奶奶，表示我们对此事的重视。代表相关部门向李奶奶表示歉意，同时也表达出为李奶奶解决问题的诚意，避免矛盾进一步激化。其次，了解实际情况，做出详细记录。同时，深入老年服务中心，针对服务中心内部设施陈旧以及服务态度欠佳的问题，向工作人员了解情况，为解决问题提供事实依据。再次，经过实地调研，如若情况真如李奶奶反映，我会将真实情况反映给领导，寻求下一步的解决方案；如若存在一定的误会，我会耐心地向李奶奶解释，寻求她的理解，帮助李奶奶在老年服务中心更好地生活。最后，我会妥善处理李奶奶的事情。并在今后的工作中，提升工作热情，把群众反映的问题放在首位，真正解决群众所反映的问题。

解析

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