根据以下资料。回答问题。下面是对某市银行文明服务满意度的调查报告，问卷填写人对银行服务各项目的满意评价采用五级评分的方法进行，其中5分表示满意、4分表示较满意、3分表示一般、2分表示不太满意、1分表示不满意。满意率为“满意”和“较满意”的比率之和，满意度

admin2014-10-15 29

问题根据以下资料。回答问题。
下面是对某市银行文明服务满意度的调查报告，问卷填写人对银行服务各项目的满意评价采用五级评分的方法进行，其中5分表示满意、4分表示较满意、3分表示一般、2分表示不太满意、1分表示不满意。满意率为“满意”和“较满意”的比率之和，满意度为转化为百分制的平均数(平均数×20)。

根据材料中的内容，下列说法中错误的是( )。

选项 A、满意率越高的项目，其满意度也较高
B、如果将80分设为满意度的及格线的话，那么银行服务效率的项目中有一半不及格
C、为提高满意率，该银行可以适当地增加一些窗口以满足客户的需求
D、市民对银行办理业务的方便程度和银行服务窗口分配设置的满意程度相差不大

答案B

解析从图中可以看出，随着满意率(柱状)的下降，满意度(折线)也是下降的，A项说法正确；银行服务效率的项目中，有4项的满意度都是在80分以上的，即只有33．3％的项目不及格，B项说法错误；顾客满意度和满意率显著较低的项目是排队等候现象和开放的窗口数量，所以可以适当地增加一些窗口以提高满意度，C项说法正确；市民对银行办理业务的方便程度和银行服务窗口分配设置的满意率和满意度分别相差不到3％和1分，所以满意程度相差不大，D项说法正确。故本题选B。

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/aO43FFFM

本试题收录于：行测（专科类）题库政法干警招录考试分类

行测（专科类）

政法干警招录考试

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

行测（专科类）

政法干警招录考试

读图5，完成下列问题。若EF为赤道，P点出现极昼现象，则太阳直射的范围是()。

图3表明，河流流速不同搬运物质颗粒大小不同。读图回答下列问题。根据该关系图，河流能够搬运鹅卵石的流速至少是()。

从19世8E50年代末到80年代，侵占中国领土最多的国家是()。

明确规定台湾必须归还中国的国际会议是()。

我国西北干旱半干旱区油气资源丰富。回答下列问题。“西气东输”的主要原因是()。

隋唐时期是我国封建社会的()。

根据下图及相关知识，回答下列问题。从亚洲东岸通往北美洲东岸，最便捷的航海线是通过运河的航线。从北美洲西岸到北美洲东岸，特大型船只必须绕道洲南端的海峡。

读某城市“城市人口占总人口比重变化图”，回答23～24题。下列说法正确的是()。

年年岁岁花相似，________。(刘希夷《代悲白头翁》)

初产妇，28岁，妊娠36周，自觉乏力、恶心、食欲减退已10日，血压130／90mmHg，ALT256单位。本例极易

镇肝熄风汤的组成中不含有

关于招标投标投诉的规定，下列说法中正确的有()。

财产担保分为不动产、动产和权利财产(例如股票、债券、保险单等)担保。这类担保主要是将债务人或第三人的特定财产抵押给其他企业。()

未经压缩的数字音频数据传输率的计算公式为______。

Overtheyears,relaxationtraininghasbeenrecommendedtopatientswithvariousstress-relateddisorderssuchaschronicpain

行测（专科类）

政法干警招录考试

读图5，完成下列问题。若EF为赤道，P点出现极昼现象，则太阳直射的范围是()。

图3表明，河流流速不同搬运物质颗粒大小不同。读图回答下列问题。根据该关系图，河流能够搬运鹅卵石的流速至少是()。

从19世8E50年代末到80年代，侵占中国领土最多的国家是()。

明确规定台湾必须归还中国的国际会议是()。

我国西北干旱半干旱区油气资源丰富。回答下列问题。“西气东输”的主要原因是()。

隋唐时期是我国封建社会的()。

根据下图及相关知识，回答下列问题。从亚洲东岸通往北美洲东岸，最便捷的航海线是通过________运河的航线。从北美洲西岸到北美洲东岸，特大型船只必须绕道________洲南端的________海峡。

读某城市“城市人口占总人口比重变化图”，回答23～24题。下列说法正确的是()。

年年岁岁花相似，________。(刘希夷《代悲白头翁》)

初产妇，28岁，妊娠36周，自觉乏力、恶心、食欲减退已10日，血压130／90mmHg，ALT256单位。本例极易

镇肝熄风汤的组成中不含有

关于招标投标投诉的规定，下列说法中正确的有()。

财产担保分为不动产、动产和权利财产(例如股票、债券、保险单等)担保。这类担保主要是将债务人或第三人的特定财产抵押给其他企业。()

未经压缩的数字音频数据传输率的计算公式为______。

Overtheyears,relaxationtraininghasbeenrecommendedtopatientswithvariousstress-relateddisorderssuchaschronicpain

根据下图及相关知识，回答下列问题。从亚洲东岸通往北美洲东岸，最便捷的航海线是通过运河的航线。从北美洲西岸到北美洲东岸，特大型船只必须绕道洲南端的海峡。