平衡记分卡由_______四个方面构成 ( )

admin2016-03-22 29

问题平衡记分卡由_______四个方面构成 ( )

选项 A、财务指标
B、内部指标
C、顾客指标
D、环境指标
E、创新和学习指标

答案A，B，C，E

解析卡普兰等人提出平衡记分卡由四方面构成，即财务指标、内部指标、顾客指标、创新和学习指标。

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质量管理学

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