饭店要提高服务品质，必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化的服务。这是因为饭店服务品质具有( )特点。

admin2021-03-27 37

问题饭店要提高服务品质，必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化的服务。这是因为饭店服务品质具有( )特点。

选项 A、构成的综合性
B、呈现的即时性
C、评价的主观性
D、形成的依赖性

答案C

解析尽管饭店服务具有一定的客观标准，但顾客对服务品质的评价往往带有很大的主观性，不同的顾客对同一服务品质的评价有时会有很大的不同，即使同一位顾客对同一服务在不同的时间也会有不同的评价。所以，要提高服务品质，必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化的服务。故选项C正确。

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饭店要提高服务品质，必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化的服务。这是因为饭店服务品质具有( )特点。

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根据《刑法》的有关规定，下列行为属于诈骗银行贷款的是()。

在一起存单纠纷案件审理过程中，某金融机构不能提供证明存款关系不真实的证据，但其底单的记载内容与存单记载内容确实不符，在这种情况下，该金融机构()。

下列关于企业集团财务公司，说法错误的是()。

在现代市场经济中，资本是承担风险和吸收损失的第一资金来源。()

根据我国《担保法》及其司法解释，如无其他导致合同无效的原因，下列保证合同无效的是()。

金融市场的参与者通过买卖金融资产转移或者接受风险，利用组合投资可以分散投资于单金融资产所面临的非系统风险，这属于金融市场的()功能。

我国个人汽车消费贷款的最高贷款比例为90%。()

以下关于公司的分类正确的有()。

对银行业金融机构审查董事和高级管理人员的任职资格的申请，银监会应当在自收到申请文件之日起()日内作出批准或者不批准的书面决定。

《世界油船(基本)费率表》由()等构成。

根据公司法律制度的规定，会司法定代表人未经授权擅自以公司名义为他人提供担保的行为属于()。

以下不属于管理组织设计确定原则的是()

下列各种指数中，采用加权平均法编制的有()。

下列关于直接融资市场的说法中，错误的是()。

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愚公移山：郑人买履

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在一起存单纠纷案件审理过程中，某金融机构不能提供证明存款关系不真实的证据，但其底单的记载内容与存单记载内容确实不符，在这种情况下，该金融机构()。

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