首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
你是某物业管理公司客户服务部经理,你公司接管的一个项目已办理入住三年。物业费收缴率一直在80%附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距。公司要求你做一次项目的客户满意度调查。 请写出客户满意度问卷调查的实施步骤。
你是某物业管理公司客户服务部经理,你公司接管的一个项目已办理入住三年。物业费收缴率一直在80%附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距。公司要求你做一次项目的客户满意度调查。 请写出客户满意度问卷调查的实施步骤。
admin
2012-03-31
33
问题
你是某物业管理公司客户服务部经理,你公司接管的一个项目已办理入住三年。物业费收缴率一直在80%附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距。公司要求你做一次项目的客户满意度调查。
请写出客户满意度问卷调查的实施步骤。
选项
答案
(1)客户满意度调查的策划——利用客户数据库——了解客户期望——草拟问卷——审核问卷——调查——分析结果——报告反馈与实施战略行动计划——客户满意过程再评估。
解析
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/ZhrCFFFM
本试题收录于:
物业管理实务题库物业管理师分类
0
物业管理实务
物业管理师
相关试题推荐
()任务是把现场摄像机发出的信号传送到控制中心。
房地产抵押合同自()之日起生效。
以下关于物业管理法律事实的说法中,不正确的是()。
经营战略分析阶段的主要工作内容包括()。
某小区物业服务中心按上级指示对该小区近年来发生的管理服务纠纷案例进行了汇总整理其中几起典型纠纷案例见下表:试根据表中案例回答下列问题:保洁服务纠纷中,物业公司应不应该赔付张大妈的这笔医药费?为什么?物业服务企业如何才能防范此类风险?
关于保险合同法律性质的说法,正确的有()
某业主向甲保险公司投保80万元的财产保险,又同时就同一标的向乙保险公司投保60万元的财产保险,在保险有效期内,由于火灾,保险标的受损42万元。则甲、乙两公司赔偿额分别为()万元。
甲建设单位与施工单位订立了施工合同,甲建设单位负责建筑材料的采购,于是甲建设单位向乙材料生产厂家发函要求购买无机气硬性胶凝材料,发出一份传真内容如下:本公司希望向你公司购买建筑石膏20t(价格为5600元/t),建筑石灰42t(价格为2400/t),在本单
以下是某住宅物业项目经理的工作日志节选。10月15日多云今天召开项目经理办公会,讨论增收节支的问题。工程部经理提出,现在的特约维修服务收费标准是参照周边地区维修公司的标准制定的,基于项目维修人员在完成日常维修养护工作外,还有一定的富余时间
随机试题
下列选项中,不属于合同风险的是()
排卵前正常卵泡最大直径范围是
预防创伤性气性坏疽最可靠方法是
分子中具有烯醇基,可发生氧化反应的是既易氧化,又易发生异构化的是
A.不必特殊处理B.西地兰0.4mg加入25%葡萄糖20ml,静脉缓慢推注C.皮下注射阿托品0.5mgD.口服地高辛0.25mg,每日一次E.少量多次输血心房纤颤患者心室率在每分钟100次以上者手术前
输入植物、植物产品和其他检疫物,经检疫发现有植物危险性病、虫、杂草的,应当通知货主或者其代理人作( )处理。
采用募集设立方式的股份有限公司,发起人应于股款缴足后( )内主持召开公司创立大会。
某房地产开发公司于2011年1月受让一宗土地使用权,根据转让合同支付转让方地价款6000万元。2011年2月至2012年3月中旬,该房地产开发公司占用受让土地的70%(其余30%尚未使用)的面积开发建造一栋写字楼。在开发过程中,根据建筑承包合同支付给建筑公
根据《中华人民共和国会计法》的规定,一般会计人员因调动工作或者离职办理交接手续时,负责监交的人员应当是()。
阿德勒认为,人有追求优越(卓越)的社会动机,其中包含()。
最新回复
(
0
)