汪某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，汪某说：我们做不到的，在国内就没有哪家银行能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。汪某的上述说法属于( )。

admin2021-09-15 32

问题汪某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，汪某说：我们做不到的，在国内就没有哪家银行能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。汪某的上述说法属于( )。

选项 A、告诉了客户正确的投诉渠道
B、对客户的投诉表现出极度的反感
C、设身处地地为客户分析了客观的情况
D、利用金融机构的优势地位压制客户投诉

答案D

解析

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/ZSX1FFFM

本试题收录于：银行业法律法规与综合能力题库中级银行业专业人员职业资格分类

银行业法律法规与综合能力

中级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

汪某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，汪某说：我们做不到的，在国内就没有哪家银行能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。汪某的上述说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

中级银行业专业人员职业资格

协议承诺原则一方面要求贷款人在合同等协议文件中清晰规定自身的权利义务，另一方面要求客户签订并承诺一系列事项，依靠法律来约束客户的行为。()

跨境人民币业务的优势有()。

目前，各商业银行开展的跨境人民币业务主要包括()。

信贷资金总规模必须与社会产品再生产的发展相适应，信贷资金只有现实地转化为企业经营的资金时，才会被社会产品生产过程吸收利用，发挥作用，并获得按期归还的条件。()

在银行对贷款人进行受理和调查时，如果涉及抵(质)押物的，还必须分析其()。

授信额度是指银行在客户授信限额内，根据和最终决定给予客户的授信总额。()

贷前调查的内容有()。[2015年10月真题]

向人民法院申请保护债权的诉讼时效期间通常为()年。

银行可以采用外汇敞口分析法，即对不同的时段运用不同的权重，在特定的利率变化情况下，假想金融工具市场价值的实际百分比变化，来设计各时段的风险权重。()

在实践中，个人住房贷款期限在1年以上的，合同期内遇法定利率调整时，银行多是于()起，按相应的利率档次执行新的利率规定。

新民主主义社会的政体是（　　　）

不用作雏鸡驱除球虫的药物是()。

对可疑因素的流行病学病因研究，用观察法和实验研究法。这两种方法之间最主要的区别在于，实验研究时

当投标人对现场考察后向招标人提出问题质疑，而招标人书面回答的问题和招标文件中规定的不一致时，应以()为准。

因与基金管理人的共同行为导致基金资产损失时，托管人应该()。

(2013年)甲集团的经营范围涉及网络游戏、医药保健，最近该集团宣布进军电子金融领域。由此可见，甲集团的公司战略层次包括（）。

根据增值税征税范围的规定。下列说法正确的有()。

教育叙事研究的类型有哪几种?

把握事物的抽象和共同的特征的学习属于()

据新华社2022年5月10日报道，()货运飞船入轨后顺利完成状态设置，于北京时间2022年5月10日8时54分，采用自主快速交会对接模式，成功对接空间站()后向端口。

汪某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，汪某说：我们做不到的，在国内就没有哪家银行能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。汪某的上述说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

中级银行业专业人员职业资格

协议承诺原则一方面要求贷款人在合同等协议文件中清晰规定自身的权利义务，另一方面要求客户签订并承诺一系列事项，依靠法律来约束客户的行为。()

跨境人民币业务的优势有()。

目前，各商业银行开展的跨境人民币业务主要包括()。

信贷资金总规模必须与社会产品再生产的发展相适应，信贷资金只有现实地转化为企业经营的资金时，才会被社会产品生产过程吸收利用，发挥作用，并获得按期归还的条件。()

在银行对贷款人进行受理和调查时，如果涉及抵(质)押物的，还必须分析其()。

授信额度是指银行在客户授信限额内，根据和最终决定给予客户的授信总额。()

贷前调查的内容有()。[2015年10月真题]

向人民法院申请保护债权的诉讼时效期间通常为()年。

银行可以采用外汇敞口分析法，即对不同的时段运用不同的权重，在特定的利率变化情况下，假想金融工具市场价值的实际百分比变化，来设计各时段的风险权重。()

在实践中，个人住房贷款期限在1年以上的，合同期内遇法定利率调整时，银行多是于()起，按相应的利率档次执行新的利率规定。

新民主主义社会的政体是（ ）

不用作雏鸡驱除球虫的药物是()。

对可疑因素的流行病学病因研究，用观察法和实验研究法。这两种方法之间最主要的区别在于，实验研究时

当投标人对现场考察后向招标人提出问题质疑，而招标人书面回答的问题和招标文件中规定的不一致时，应以()为准。

因与基金管理人的共同行为导致基金资产损失时，托管人应该()。

(2013年)甲集团的经营范围涉及网络游戏、医药保健，最近该集团宣布进军电子金融领域。由此可见，甲集团的公司战略层次包括（）。

根据增值税征税范围的规定。下列说法正确的有()。

教育叙事研究的类型有哪几种?

把握事物的抽象和共同的特征的学习属于()

据新华社2022年5月10日报道，()货运飞船入轨后顺利完成状态设置，于北京时间2022年5月10日8时54分，采用自主快速交会对接模式，成功对接空间站()后向端口。

新民主主义社会的政体是（　　　）