首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下原则( )。
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下原则( )。
admin
2022-04-12
25
问题
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下原则( )。
选项
A、坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议
B、所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户
C、所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D、在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限
E、如果认为投诉无理,则拒绝答复
答案
A,B,C,D
解析
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/Z0t1FFFM
本试题收录于:
银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类
0
银行业法律法规与综合能力
初级银行业专业人员职业资格
相关试题推荐
贷款“三查”是指()。
商业银行的“三性”原则不包括()。
拨付各分支机构营运资金额的总和,不得超过总行资本金总额的()。
下列有关风险管理和内部控制的表述中,不正确的是()。
确保资本充分覆盖所有实质性风险属于()。
商业银行内部控制的目标包括()。
下列银行业务中,属于中间业务的有()。
下列()不属于中间业务的特点。
商业银行的中间业务相对于其他业务而言,具有的特点包括()。
随机试题
Policesaidtheywerestilltryingtodeterminethe________oftheaccident.
职业道德不仅对个人的生存和发展有着重要的________,而且与企业的兴旺发达甚至生死存亡密切相关。
扩张型心肌病患者辅助检查可出现的异常结果有
A.早晨最高,傍晚降低B.早晨较低C.外界事件刺激D.午后明显升高E.受进食、出汗、排便影响形态发育指标中,身高具有哪些特点
A.重症肌无力B.青光眼C.有机磷中毒D.去极化肌松药过量中毒E.房室传导阻滞新斯的明用于
()是金融市场运行的基础,是重要的资金供给者和需求者。
该公司为了设计符合企业战略发展的薪酬体系应当首先进行( )。公司董事会决定准备采用标准福利计划,下列关于标准福利的表述正确的是( )。
企业技术中心不仅仅从事研究工作,同时还是企业的()。
下列各项关于所有者权益的表述中,正确的有()。
A、 B、 C、 D、 A第一套图形中,开口数分别为0、1、2;而第二套图形前两个图形的开口数分别为1、2,因此?处的图形开口数应为3,选项A符合。故选A。
最新回复
(
0
)