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ISO／IEC 20000系列标准着重于通过信息技术服务________来管理信息技术问题，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
ISO／IEC 20000系列标准着重于通过信息技术服务________来管理信息技术问题，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
admin
2023-02-21
91
问题
ISO／IEC 20000系列标准着重于通过信息技术服务________来管理信息技术问题，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
选项
A、高效化
B、标准化
C、可视化
D、安全化
答案
B
解析
本题考查ISO/IEC 20000系列标准特点。ISO／IEC 20000系列标准着重于通过信息技术服务标准化来管理信息技术问题，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通，故选B。
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系统规划与管理师上午综合知识考试题库软考高级分类
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系统规划与管理师上午综合知识考试
软考高级
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