以下关于ITSM的说法中，错误的是( )。

admin2019-10-12 33

问题以下关于ITSM的说法中，错误的是( )。

选项 A、ITSM的主要工作是提供低成本、高质量的服务
B、ITSM是一种以流程为中心的IT管理
C、ITSM是通过SLA来提供服务的
D、ITSM的基本原理是“二次转换”，第一次是“梳理”，第二次是“打包”

答案B

解析 ITSM是一种IT管理，与传统的IT管理不同，它是一种以服务为中心的IT管理。

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系统规划与管理师上午综合知识考试

软考高级

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