案例二：2008年1月某旅行社组织了一个赴长白山旅游团，委派导游黄某作为全程导游随团服务。第一天游程中，黄某在陪同过程中，一直以长白山上温差较大为由，向游客兜售防寒服。当此旅游团将要攀越天池的前一天晚上，该团一些团员询问黄某，上天池是否要多添衣服，以免天气

admin2014-04-23 25

问题案例二：2008年1月某旅行社组织了一个赴长白山旅游团，委派导游黄某作为全程导游随团服务。第一天游程中，黄某在陪同过程中，一直以长白山上温差较大为由，向游客兜售防寒服。当此旅游团将要攀越天池的前一天晚上，该团一些团员询问黄某，上天池是否要多添衣服，以免天气变化。黄某根据其多次在这个季节上天池的经验，回答游客不必多添衣服，以便轻装上山。翌日，该团游客在黄某及地陪的引导下上了天池，不料，天气突然变化，天降大雪，气候骤然下降，黄某急忙引导该团下山，但由于该团有些客人未带衣帽围巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手脚严重冻伤。其中4人经医院诊断为冻伤致脚残痰。
导游员黄某向游客兜售防寒服，应受到( )处罚。

选项 A、责令改正
B、罚款
C、没收违法所得
D、情节严重的，吊消导游证

答案A,B,C,D

解析《导游人员管理条例》第23条规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

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旅游政策与法规

导游资格

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导游资格

香港和中国内地之间的边界线是()，它使香港和中国内地之间出现了陆地交界点。

长白山区素有“()”之称，是中国六大林区之一。

广西壮族自治区野生动物中，属于国家重点保护的珍稀动物有149种，其中()被公认为世界上最稀有的猴类。

下列山西省的行政单位中属于国家历史文化名城的是()。

合同格式包括标题、称谓、正文、结尾四个部分。合同的标题即合同的名称，需要写明()。

根据我国《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在(　　)基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。

在旅游接待服务工作中，既要坚持一视同仁的道德规范，也要照顾贵宾和高消费客人。()

道德教育方法对于提高道德素养至关重要，其方法有()。

现阶段人们的道德境界有()类型。

旅游职业道德的特点有()。

因输血或妊娠产生的血型抗体多为

A．IgGB．IgMC．IgDD．IgEE．IgA

具有滋阴清热，解毒消肿功能的是

行政管理学是研究()的学科。

有效制约和监督权力的关键是发扬民主，健全法制。()

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下面是某选拔测验中四道选择题的项目分析数据，根据项目筛选的一般要求，最佳的项目是()。(2011年)

采用面向对象技术开发的应用系统的特点是()。

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香港和中国内地之间的边界线是()，它使香港和中国内地之间出现了陆地交界点。

长白山区素有“()”之称，是中国六大林区之一。

广西壮族自治区野生动物中，属于国家重点保护的珍稀动物有149种，其中()被公认为世界上最稀有的猴类。

下列山西省的行政单位中属于国家历史文化名城的是()。

合同格式包括标题、称谓、正文、结尾四个部分。合同的标题即合同的名称，需要写明()。

根据我国《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在( )基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。

在旅游接待服务工作中，既要坚持一视同仁的道德规范，也要照顾贵宾和高消费客人。()

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现阶段人们的道德境界有()类型。

旅游职业道德的特点有()。

因输血或妊娠产生的血型抗体多为

A．IgGB．IgMC．IgDD．IgEE．IgA

具有滋阴清热，解毒消肿功能的是

行政管理学是研究()的学科。

有效制约和监督权力的关键是发扬民主，健全法制。()

关于水稻，下列说法错误的是()。

下面是某选拔测验中四道选择题的项目分析数据，根据项目筛选的一般要求，最佳的项目是()。(2011年)

采用面向对象技术开发的应用系统的特点是()。

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根据我国《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在(　　)基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。