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  3. 试述怎样通过观察对方的眼睛来推测对方谈判的心态。

试述怎样通过观察对方的眼睛来推测对方谈判的心态。

admin2012-04-19  30
问题 试述怎样通过观察对方的眼睛来推测对方谈判的心态。
选项
答案 (1)根据目光凝视讲话者时间的长短来判断听者的心理感受。通常与人交谈时，视线接触对方脸部的时间在正常情况下应占全部谈话时间的30％～60％。超过这一平均值者，可认为对谈话者本人比对谈话内容更感兴趣；低于这个平均值者，则表示对谈话者和谈话内容都不感兴趣。(2)眨眼频率有不同的含义。正常情况下，一般人每分钟眨眼5～8次，每次眨眼一般不超过1秒钟。如果每分钟眨眼次数超过5～8次这个范围，一方面表示神情活跃，对某事物感兴趣，另一方面也表示个性怯懦或羞涩，因而不敢直视对方，做出不停眨眼的动作。在谈判中，通常是指前者。从眨眼时间来看，如果超过1秒钟，一方面表示厌烦，不感兴趣；另一方面也表示自己比对方优越，因而对对方不屑一顾。(3)倾听对方谈话时几乎不看对方是试图掩饰的表现。(4)眼睛瞳孔所传达的信息。眼睛瞳孔放大，炯炯有神而生辉，表示此人处于欢喜与兴奋状态；瞳孔缩小，神情呆滞，目光无神，愁眉苦脸，则表示此人处于消极、戒备或愤怒的状态。(5)眼睛闪烁不定所传达的信息。眼神闪烁不定是一种反常的举动，常被认为是掩饰的一种手段或是人格上不诚实的表现。(6)瞪大眼睛看着对方是对其有很大兴趣的表示。眼神传递的信息远不止这些。人类眼睛所表达的思想，有些确实是只能意会而难以言传的，这就要靠谈判人员在实践中用心加以观察和思考，以不断积累经验，争取把握眼睛的动作所传达的种种信息。
解析
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