服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中。故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )。

admin2014-03-07 41

问题服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中。故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )。

选项 A、某宾馆由于入手不足．对宾馆房间的清理不太及时，为此经常受到顾客的批评
B、导游李某按照行程安排．带旅行团到某纪念品商店购物，结果该旅行团不少游客在购物过程中上当受骗
C、海底捞的服务员致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务，随时关注顾客的需求，使顾客找到“上帝的感觉”
D、银行客户经理赵某在向客户推销理财产品时滔滔不绝，往往一讲就是1个小时，不少客户为了尽快摆脱而选择购买理财产品

答案D

解析服务破坏行为的定义要点是：①服务行业组织成员；②故意；③对服务造成负面影响。A项是宾馆而不是其服务员的行为造成的结果，不符合①；B项李某是按照行程安排，并非他个人行为故意造成负面影响，不符合②；C项明显不符合定义；只有D项符合定义。

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服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中。故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )。

陕西

行测

地方公务员

根据以下资料，回答下列问题。注：图中数据为基于5级量表的得分，5分表示安全感最高，1分表示安全感最低。2007年我国县镇居民在图中各生活领域的安全感平均得分是()。

无因管理：没有法律规定或者约定的义务而为他人管理事务。下列行为中不属于无因管理的一项是()。

行政制裁，是指国家行政机关对行政违法者依其行政责任所实施的强制性惩罚措施，行政制裁不包括()。

某草莓种植基地利用恒温库存草莓准备反季节销售。据测算，每储存1斤草莓可增加收入2．5元。小王去年收获草莓5吨，当时市场价为每斤3元，如果都利用恒温库储存，小王的草莓收入可以达到()。

患者男，40岁。不慎从约3m高处坠下，足部先着地，伤后膝部明显瘀肿、疼痛、功能障碍，无昏迷史。查体：见膝部外翻畸形，下肢肌力消失，侧向试验阳性，抽屉试验阳性。最有可能的诊断是

各测定值彼此之间相符的程度就是准确度。()

A.布鲁津斯基征阳性B.巴宾斯基征阳性C.前囟饱满D.嗜睡、昏迷E.双侧瞳孔不等大属于意识障碍的表现是

虽然有关各方没有签字盖章，但已经填上相关内容的规范文本，就具备法定效力。()

证券公司介绍其()开立期货账户的，应当将被介绍人期货账户信息报所在中国证监会派出机构备案。

(　　)是市场行为最基本的表现。

在政府会计模式的选择上，采用修正的权责发生制预算会计的国家是()。

承运人应当按照约定的或者()的运输路线将旅客、货物运输到约定地点。

Itisallverywelltoblametrafficjams,thecostofpetrolandthequickpaceofmodernlife,butmannersontheroadsarebe

A、Youcanjustsitathomeandreadaboutit.B、Youcannotlearnalanguagefromtherulesonly:C、Youmustlearnverycomplica

服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中。故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )。

陕西

行测

地方公务员

根据以下资料，回答下列问题。注：图中数据为基于5级量表的得分，5分表示安全感最高，1分表示安全感最低。2007年我国县镇居民在图中各生活领域的安全感平均得分是()。

无因管理：没有法律规定或者约定的义务而为他人管理事务。下列行为中不属于无因管理的一项是()。

行政制裁，是指国家行政机关对行政违法者依其行政责任所实施的强制性惩罚措施，行政制裁不包括()。

某草莓种植基地利用恒温库存草莓准备反季节销售。据测算，每储存1斤草莓可增加收入2．5元。小王去年收获草莓5吨，当时市场价为每斤3元，如果都利用恒温库储存，小王的草莓收入可以达到()。

患者男，40岁。不慎从约3m高处坠下，足部先着地，伤后膝部明显瘀肿、疼痛、功能障碍，无昏迷史。查体：见膝部外翻畸形，下肢肌力消失，侧向试验阳性，抽屉试验阳性。最有可能的诊断是

各测定值彼此之间相符的程度就是准确度。()

A.布鲁津斯基征阳性B.巴宾斯基征阳性C.前囟饱满D.嗜睡、昏迷E.双侧瞳孔不等大属于意识障碍的表现是

虽然有关各方没有签字盖章，但已经填上相关内容的规范文本，就具备法定效力。()

证券公司介绍其()开立期货账户的，应当将被介绍人期货账户信息报所在中国证监会派出机构备案。

( )是市场行为最基本的表现。

在政府会计模式的选择上，采用修正的权责发生制预算会计的国家是()。

承运人应当按照约定的或者()的运输路线将旅客、货物运输到约定地点。

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A、Youcanjustsitathomeandreadaboutit.B、Youcannotlearnalanguagefromtherulesonly:C、Youmustlearnverycomplica

(　　)是市场行为最基本的表现。