首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
自考
下列不属于顾客满意度决定因素的是 ( )
下列不属于顾客满意度决定因素的是 ( )
admin
2020-08-04
23
问题
下列不属于顾客满意度决定因素的是 ( )
选项
A、顾客感知质量
B、顾客期望
C、顾客感知价值
D、顾客抱怨
答案
D
解析
由以消费心理分析为基础形成的顾客满意过程的模型可以看出,顾客满意度是由顾客感知质量、顾客期望和顾客感知价值三个因素决定的,不同的满意程度可导致顾客抱怨和顾客忠诚两种结果。
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/XWbfFFFM
本试题收录于:
质量管理学题库经管类分类
0
质量管理学
经管类
相关试题推荐
行政执法类职位与综合管理类职位的明显区别体现在其具有
日本规定,担任较高职位的公务员每( )交流一次。
公务员( )的重要方面就是体现在公务员管理制度具有畅通的出口。
我国公务员分类制度包括哪三个方面?
______主要反映地区间经济发展水平、物价消费水平差异,同时考虑机关工作人员工资水平与企业职工工资水平的差距。
(2012年4月)公务员______,是指国家行政机关根据经济、社会发展需要和公务员职位要求,以政治理论、政策法规、业务知识、文化素养和技能训练为基本内容,以提高和改进公务员素质能力为目的,通过各种形式、有组织地为公务员提供的教育、训练活动。
公文质量的好坏,直接关系到公文效用的发挥。
政策性强、针对性强、科学性强是公文质量的()
“你局、本局、贵公司、该单位”等用语,是公文中常见的()
一个企业的外部顾客主要包括
随机试题
对借款人信用等级的调查属于()。
急性心肌梗死早期最常见的心律失常类型是
超声波指纹识别是搭载了配备超声波技术的高通骁龙820芯片的一种指纹识别技术,可以依靠特定频率的信号反射来探知指纹的具体形态,这主要是因为超声波具有()的特点。
A、菌群失调B、二重感染C、寄居部位的改变D、医院内的环境感染E、宿主的局部或全身免疫功能下降菌群交替症指的是()
病人孙某,35岁,因胃溃疡穿孔出血入院治疗。现已处于恢复期,但病人依赖性增强,超出了病情需要,自己能做的事也要家属或护士替他做,此病人使用哪一种心理防卫机制( )。
初乳中含量较多的免疫因子是
卵巢合成及分泌雌激素、孕激素以及雄激素。()
2017年8月15日,甲市海关部门认为本市乙公司进口货物的手续不齐全,遂将乙公司进口的一批货物扣押,乙公司认为自己的手续没有问题,所以对此行为不服。2017年9月20日,乙向甲市人民政府书面提出了行政复议的申请,但是直到10月25日也没有收到行政复议的决定
从所给四个选项中,选择最合适的一个填入问号处,使之呈现一定的规律性。
设A=是2阶实矩阵,则下列条件不是A相似于对角矩阵的充分条件的是()
最新回复
(
0
)