一位恶性肿瘤患者家属第一次找医生咨询情况时，医生对患者家属说：“今天没空．明天再来”。当患者家属表明他们是专程请假到医院咨询，明天还有事，能不能请医生抽点时间给他们做些解答时，医生不耐烦地说：“就你们有事，我们医生就没事?”使患者家属在心理上产生反感情绪。