2. 职业资格
  3. 导游员小张带团旅游时，团队中有位游客因与其他游客发生矛盾，要求单独用餐。此时，小张应该( )

导游员小张带团旅游时，团队中有位游客因与其他游客发生矛盾，要求单独用餐。此时，小张应该( )

admin2021-04-14  37
问题 导游员小张带团旅游时，团队中有位游客因与其他游客发生矛盾，要求单独用餐。此时，小张应该(    )
选项 A、婉言拒绝，告知无法满足
B、耐心解释，请领队调解
C、联系餐厅，为其点菜买单
D、点菜费用自理，退还综合服务费
E、点菜费用自理，综合服务费不退
答案B,E
解析
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