首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求,企业就抓住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要,是CRM系统实施的难点。做好了这个难点,就能实现顾客满意度的持续改进,CRMV商就木愁产品没有用户,企业也就不愁系统上线
“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求,企业就抓住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要,是CRM系统实施的难点。做好了这个难点,就能实现顾客满意度的持续改进,CRMV商就木愁产品没有用户,企业也就不愁系统上线
admin
2010-03-19
18
问题
“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求,企业就抓住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要,是CRM系统实施的难点。做好了这个难点,就能实现顾客满意度的持续改进,CRMV商就木愁产品没有用户,企业也就不愁系统上线失败。
顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重( ),而非短期利益。
选项
A、企业的长期盈利
B、企业的发展战略
C、企业和顾客双方互利
D、市场长期占有率
答案
A
解析
顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈利,而非短期利益。企业从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系,满足顾客的需求,取得顾客的信任,获得顾客的忠诚,这是顾客关系管理与顾客满意度持续改进的共同思想基础。
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/WFXCFFFM
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
房屋装饰性设备是房屋建筑实体的一个组成部分,它对于()有积极作用。
物业管理企业的特点是按照()的要求管理物业。
住宅小区物业管理形式是()。
津贴作为一种个人消费品的分配手段,分配的唯一依据是()。
对物业()的承接验收内容无需在前期物业服务合同中约定。
关于物业管理企业的资质,下列说法错误的有()。
合同附随义务是因缔约关系而产生的,遵循诚实信用原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行()的义务。
物业管理档案的收集整理一般是按照物业管理的流程分类进行的,这样分类的档案类型通常包括()。
企业根据市场上对产品(服务)的需求强度和消费者对产品(服务)价值的理解程度进行定价的方法是()。
预测消费者、用户在一定时期、一定市场范围内,有货币支付能力的对某种业务的需求,属于()。
随机试题
麦芽糖是发芽大麦和_______中的分解产物。
抽样误差
患者,男,28岁。身高175cm,体重76kg,其体重范围属于
承租人在()的情况下不能拥有优先购买权。
开关闭合后磁感线的形状如下图所示,请在图中标出磁铁A的磁极和磁感线的方向.
陈某看中某一套住房,应销售方要求先付款3万元,销售方出具“收定金叁万元”的收据。后陈某放弃购买,销售方认为是陈某的原因导致房屋买卖合同不能订立,故已收取的3万元不予退还。对这一纠纷的处理,下列说法正确的是:
二次型f(x1,x2,x3)=x12+ax22+x32—4x1x2—8x1x3—4x2x3经过正交变换化为标准形5y12+by22—4x32,求:(1)常数a,b;(2)正交变换的矩阵Q.
Thetableismadeof______.
Whenwasthefirstcheesefactoryestablished?
Don’tlosetimeinpostingthisletter.
最新回复
(
0
)