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某电信部门一周内共接到电话通话质量投诉600次,投诉的原因及其相应的投诉次数统计如下表: 要求: 应用主次因素分析法确定造成电话通话质量问题的主要原因、次要原因和一般原因。
某电信部门一周内共接到电话通话质量投诉600次,投诉的原因及其相应的投诉次数统计如下表: 要求: 应用主次因素分析法确定造成电话通话质量问题的主要原因、次要原因和一般原因。
admin
2015-11-02
38
问题
某电信部门一周内共接到电话通话质量投诉600次,投诉的原因及其相应的投诉次数统计如下表:
要求:
应用主次因素分析法确定造成电话通话质量问题的主要原因、次要原因和一般原因。
选项
答案
造成电话通话质量问题的主要原因是噪音和串线,次要原因是声音小,一般原因是通话中断、无反应、不响。
解析
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生产与作业管理题库经管类分类
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生产与作业管理
经管类
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