请结合案例和所学的知识回答问题。 A公司的销售部门中，很多人认为掌握销售技巧就能带来更多的订单，销售人员都把销售技巧当成致胜的法宝。人力资源部门招聘新的销售人员时也更乐于招聘一些能言会道、懂得推销的人。但A公司的管理层经过长时间的考核发现，在所有销

admin2017-07-16 77

问题请结合案例和所学的知识回答问题。
A公司的销售部门中，很多人认为掌握销售技巧就能带来更多的订单，销售人员都把销售技巧当成致胜的法宝。人力资源部门招聘新的销售人员时也更乐于招聘一些能言会道、懂得推销的人。但A公司的管理层经过长时间的考核发现，在所有销售人员都掌握了销售技巧之后，绩效的结果也有较大的差异，那些对待工作态度积极、为人诚恳、有服务意识的销售人员，成交量往往较高，业绩最好。在所有影响销售业绩的因素中，销售技巧所占的比率也并不是最高的。那些巧舌如簧的人，如果心态不正确，用懈怠的情绪对待工作，绩效反而会低于认真对待工作、态度积极的员工。A公司的管理者总结得出，知识和能力可以通过培训的方式来提高，例如公司可以为员工举行各种培训。A公司举办的这类培训首先从隐性因素入手，在每次培训伊始，都会有一个“破冰”环节，帮助学员打破固有的错误心态，树立正确的态度，这样培训效果就会变得非常显著。对人力资源部门来说同样如此，如果能够改变员工的隐性因素，让员工有正确的态度和职业道德，那么要想获得高绩效，就不再是一件困难的事情。
问题：
A公司培训工作结束后，应该通过哪些步骤进行培训效果评估?

选项

答案A公司要通过以下4个步骤评估培训效果： ①确定需要衡量的内容：需要衡量的组成部分；需要评价的群体；需要衡量的项目。 ②确定收集信息的方法：问卷调查法；面谈法；测试法；观察法；公司数据法。 ③确定衡量方法：定性方法；定量方法。 ④对数据进行分析，确定培训的结果，做出结论并提出建议。

解析

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/VoFCFFFM

本试题收录于：营销师三级专业能力题库营销师分类

营销师三级专业能力

营销师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

营销师三级专业能力

营销师

情感障碍常见的表现有()。

某女青年因意外发生婚前性行为而感到不安，并向社区心理咨询中心求助。咨询员在女青年离去后，便通知女青年所在单位，说该女青年有作风问题，应该受到处分。这位咨询员的做法()。

印象整饰是一种社交技巧，其策略有()。

在有指导的情境下，借成人的帮助所能达到的解决问题的水平与独立活动中所能达到的解决问题的水平之间的差异，叫做()。

心理咨询是心理咨询师协助求助者解决心理问题的过程，其定义涵盖了()。

求助者因为失恋问题求助于心理咨询师，表示十分苦恼。咨询师说，我正好认识一个女孩，和你很合适，下次介绍你认识。这位咨询师的行为()。

()(1949)将心理咨询解释为：A、B两个人在面对面的情况下，受过心理咨询专门训练的A，向在心理适应方面出现问题并企求解决问题的B提供援助的过程。这里的A就是咨询师，B就是求助者。

19世纪末，()在宾夕法尼亚大学开办儿童行为矫正诊所，解决儿童行为问题，为咨询心理学的产生创造了条件。

在某个咨询案例成功后，咨询师感到十分满足，感觉自己改变了求助者的生活。这说明()。

日光灯主要由镇流器、和组成。

甲向乙借款5万元，还款期限6个月，丙作保证人，约定丙承担保证责任直至甲向乙还清本息为止。丙的保证责任期间应为()。

建筑设计研究院项目管理的目标应包括()。第二建筑公司项目管理的目标应包括()。

下列关于递延所得税的核算说法中，正确的有()。

企业出现重大劳动安全卫生事故时，处理的程序应有()。

2010年1—3月，法国货物贸易进出口总额为2734．4亿美元，同比增长13．4％。其中，出口1264．7亿美元，同比增长14．5％；进口1469．7亿美元，同比增长12．4％；逆差205．0亿美元，同比增长1．0％。1—3月，中法双边贸易额为1

商标平行进口是指在国际货物买卖中，某商标权或商标使用权已受一国法律保护，而进口商未经该国商标所有人或商标使用权人许可，从国外进口相同商标商品。根据上述定义，下列选项属于商标平行进口的是（）。

极限()．

第二代计算机的逻辑元件主要采用的是电子管。

营销师三级专业能力

营销师

情感障碍常见的表现有()。

某女青年因意外发生婚前性行为而感到不安，并向社区心理咨询中心求助。咨询员在女青年离去后，便通知女青年所在单位，说该女青年有作风问题，应该受到处分。这位咨询员的做法()。

印象整饰是一种社交技巧，其策略有()。

在有指导的情境下，借成人的帮助所能达到的解决问题的水平与独立活动中所能达到的解决问题的水平之间的差异，叫做()。

心理咨询是心理咨询师协助求助者解决心理问题的过程，其定义涵盖了()。

求助者因为失恋问题求助于心理咨询师，表示十分苦恼。咨询师说，我正好认识一个女孩，和你很合适，下次介绍你认识。这位咨询师的行为()。

()(1949)将心理咨询解释为：A、B两个人在面对面的情况下，受过心理咨询专门训练的A，向在心理适应方面出现问题并企求解决问题的B提供援助的过程。这里的A就是咨询师，B就是求助者。

19世纪末，()在宾夕法尼亚大学开办儿童行为矫正诊所，解决儿童行为问题，为咨询心理学的产生创造了条件。

在某个咨询案例成功后，咨询师感到十分满足，感觉自己改变了求助者的生活。这说明()。

日光灯主要由镇流器、________和________组成。

甲向乙借款5万元，还款期限6个月，丙作保证人，约定丙承担保证责任直至甲向乙还清本息为止。丙的保证责任期间应为()。

建筑设计研究院项目管理的目标应包括()。第二建筑公司项目管理的目标应包括()。

下列关于递延所得税的核算说法中，正确的有()。

企业出现重大劳动安全卫生事故时，处理的程序应有()。

2010年1—3月，法国货物贸易进出口总额为2734．4亿美元，同比增长13．4％。其中，出口1264．7亿美元，同比增长14．5％；进口1469．7亿美元，同比增长12．4％；逆差205．0亿美元，同比增长1．0％。1—3月，中法双边贸易额为1

商标平行进口是指在国际货物买卖中，某商标权或商标使用权已受一国法律保护，而进口商未经该国商标所有人或商标使用权人许可，从国外进口相同商标商品。根据上述定义，下列选项属于商标平行进口的是（）。

极限()．

第二代计算机的逻辑元件主要采用的是电子管。

日光灯主要由镇流器、和组成。