2. 职业资格
  3. 请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。 情景叙述 秘书卫红身着职业装来到总经理办公室，敲门后进入：“王总，考虑到您第二季度活动较多，我为您制定了一份活动时间表。”表格格式正确，内容完整。

请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。 情景叙述 秘书卫红身着职业装来到总经理办公室，敲门后进入：“王总，考虑到您第二季度活动较多，我为您制定了一份活动时间表。”表格格式正确，内容完整。

admin2017-02-13  29
问题 请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。
情景叙述
秘书卫红身着职业装来到总经理办公室，敲门后进入：“王总，考虑到您第二季度活动较多，我为您制定了一份活动时间表。”表格格式正确，内容完整。
王总经理：“谢谢，我正需要呢。我刚刚接到电话明天上午去市里开会，你安排张副经理接待来访的利康公司李经理吧。”
卫红：“我马上去安排。”回到办公室在工作日志上做更改。办公桌上文件码放整齐，办公桌前电话线、电脑线交叉拖曳。
工作人员小李进来：“卫秘书，我明天去人事局外调，需要开封介绍信。”
卫红边拿介绍信、公章，边说：“我正要去向张副经理汇报工作，你自己开吧，开好后把介绍信、公章放在桌子上就行了。”随即离开办公室。
卫红在张副经理办公室：“这是明天接待利康公司李经理的接待计划。”
张副经理：“接待规格变了，你要与对方作好解释工作。”
卫红：“哎呀，我忘记通知对方了。”
张副经理继续看着接待计划，略显生气地说：“怎么能让客人参观2号新产品试验室呢?这可是我们的保密项目呀。”
卫红：“我去重新安排参观路线。”
第二天卫红提前来到接待室，整理环境，开窗通风。
利康公司李经理一行人来到公司大门口，没有人员迎接便自行来到接待室。
卫红和张副经理马上迎上去，卫红抢先与来访客人握手，并主动用正确的手势引导客人进入接待室。
卫红让李经理一行人坐在离门口较近的沙发上，让张副经理坐在离门口较远的沙发上。
突然卫红的手机响了，她向客人很抱歉地说：“对不起，我接个电话。”转身离开到外面接听电话。
选项
答案(1)着装规范。(√) (2)进入领导办公室敲门。(√) (3)主动为领导制定活动计划表。(√) (4)活动计划表格式正确。(√) (5)能够及时更改工作日志。(√) (6)办公桌上文件摆放整齐。(√) (7)办公桌前电话线、电脑线拖曳。(×) (8)不应让工作人员自己开具介绍信。(×) (9)印章、空白介绍信不应放在桌上，没有保密意识。(×) (10)没有及时通知对方改变接待规格。(×) (11)不应安排来访者参观企业的保密项目。(×) (12)能够提前整理接待室。(√) (13)没有到大门口迎接客人。(×) (14)不应抢在领导前面与客人握手。(×) (15)引导客人手势正确，合乎礼仪要求。(√) (16)安排主、客座位不正确。(×) (17)接听电话前能够主动向客人道歉。(√) (18)出去接听电话处理方式正确。(√)
解析
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