日本的化妆品——资生堂细分“岁月” 日本的化妆品，首推资生堂。近年来，它连续名列日本各化妆品公司榜首。资生堂之所以长盛不衰，与其独具特色的营销策略密不可分。独创品牌分生策略与一般化妆品公司不同，资生堂对其公司品牌的管理采取所谓品

admin2001-06-14 49

问题日本的化妆品——资生堂细分“岁月”
日本的化妆品，首推资生堂。近年来，它连续名列日本各化妆品公司榜首。资生堂之所以长盛不衰，与其独具特色的营销策略密不可分。
独创品牌分生策略
与一般化妆品公司不同，资生堂对其公司品牌的管理采取所谓品牌分生策略。该公司以主要品牌为准，对每一品牌设立一个独立的子公司。这样，每个子公司可以针对这一品牌目标顾客的不同情况，制定独立的产品价格、促销策略；同时，公司内部品牌与品牌之间，子公司与子公司之间也要进行激烈的竞争。例如，20世纪90年代初，该公司以年龄在20岁左右、购买能力较低、对知名品牌敬而远之、对默默无闻的品牌能自主选择的女性为目标顾客，推出“ettusais”系列化妆品。该品牌的营销管理就比较特别。他们在东京银座一楼专卖“ettusais”系列品的商店中，陈列的品种达30多种，顾客可以当场试用，且价格也较低。考虑到目标顾客的思想行为特点，他们在“ettusais”系列化妆品包装上一律不写资生堂的名字，让人不易觉察这是大名鼎鼎的资生堂产品。通常，一般店铺中，顾客一上门，售货员就会做一大串说明，而资生堂ettusais店则规定，除非顾客主动询问，售货员绝不能对其进行干扰，而应为这些年轻女性创造一种能完全独立自主挑选的购物气氛。
体贴不同岁月的脸
20世纪80年代以前，资生堂实行的是一种不对顾客进行细分的大众营销策略，即希望自己的每种化妆品对所有的顾客都适用。80年代中期，资生堂因此遭到重大挫折，市场占有率下降。1 987年，公司经过认真反省以后，决定由原来的无差异的大众营销转向个别营销，即对不同顾客采取不同营销策略，资生堂提出的口号便是“体贴不同岁月的脸”。他们对不同年龄阶段的顾客提供不同品牌的化妆品。为十几岁少女提供的是RECIENTE系列，为20岁左右的少女提供的是ettusais，四五十岁的中年妇女则有长生不老的ELIXIR系列，50岁以上的妇女则可以用防止肌肤老化的资生堂返老还童RIVITAL系列。
资生堂不像一般的化妆品公司那样，对零售商有较大的依赖，它有自己独立的销售渠道，旗下专卖店(柜)达25000多家。为配合产品销售，资生堂又推行了“品牌店铺”策略，即结合各品牌的具体情况，在每一专卖店(柜)中只集中销售一种或几种品牌。例如，在学校、游乐场、电影院附近等年轻人较多的地方，设立RECIENTE系列专卖店；在老年人出入较多的地方，则设立RIVITAL专卖店。为使其对市场的细分达到最彻底的程度，资生堂制定的战略是，未来旗下的每一家店铺只出售一种品牌的资生堂产品。
CL店构想
资生堂还对化妆品市场进行了调查和研究，发现一般消费者不仅需要化妆品公司提供高质量的产品，更需要他们提供高水平的美容咨询服务，于是提出了CL店构想。资生堂强调其旗下各专卖店(柜)的销售人员必须有较强的咨询能力(couseling，即CL)，能把化妆品店变成美容咨询室，为入店顾客提供各种咨询服务。为此，资生堂积极对其员工进行培训，目的是使每个销售人员都成为“美容专家”。每年资生堂要举行六期美容CL的研讨会，以传授商店美容咨询的秘诀。
战略营销管理
资生堂是日本最早进行战略营销管理的企业之一，内部有专门的战略营销研究机构——资生堂营销战略室。这个研究室的主要任务便是对资生堂的外部营销环境、行业竞争态势做出判断，制定中长期的企业营销策略，并负责实施这些战略。此外，资生堂还在日本全国各地聘请了35位高级营销顾问，每年在资生堂总部集中几次研讨国内外化妆品市场动向，检讨资生堂在战略管理中的问题。技高一筹的战略营销管理使资生堂在激烈的市场竞争中始终能领先一步。
问题：
资生堂的目标市场战略有何独特之处?

选项

答案资生堂的目标市场战略更具特色的是公司对每一种品牌使用不同的分销策略，使产品可以更方便地接触到目标顾客，而且公司在与其他企业的竞争中突出其咨询服务能力，形成了自己在每个细分市场中的竞争优势。

解析

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/Vc8jFFFM

本试题收录于：工商管理学科综合水平题库同等学力分类

工商管理学科综合水平

同等学力

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

工商管理学科综合水平

同等学力

L省、Y县、M县的交界处发生6．6级地震后。L省紧急启动应急响应，在国家有关领导的指导下，做好各项工作，确保各方救援人员的力量能迅速集结到L省，这体现了公共危机管理的()。

我国地形特点多样，著名的四大盆地中被称为“聚宝盆”的是：

行政监察是指我国政府机构内部的监察机构对于行政机关及其公务员的行政行为所实施的检查与督导。从行政监督分类的角度看，行政监察是()。

依据《合同法》规定，先履行方可行使不安抗辩权的情形是：

行政复议是监督行政的一种制度化、规范化的()，也是国家行政机关系统内部为依法行政而进行自我约束的重要机制。

某国有保险公司的工作人员张某，故意指使他人虚报保险事故，并由自己亲自理赔骗取保险金20万元与他人私分。张某构成()。

下面四副对联分别对应的行业店面是()。①瓶中色映葡萄紫瓮里香浮竹叶青②瓦壶水沸邀清客茗碗香腾遣睡魔③入门尽是弹冠客去后应无搔首人④天涯雁寄回纹纸水国鱼传尺素书

以下最不可能是政府实施最低价控制原因的是()。

在股利分配方面，需要考虑股东的因素有()。

()是唯一能够吸收活期存款的金融机构。

影响电子商务实施的主要因素有

敏感性分析的计算指标包括()。

毛泽东《登庐山》一诗中颔联“冷眼向洋看世界，热风吹雨洒江天”的“热风”是写()。

教师在给小朋友介绍大象的形象前，对大家说：“我们昨天看到了大象的照片，知道了大象的样子，大家还记得大象的样子吗?”在此，这位教师使用了()的方法。

甲：王经理是大众汽车集团在中国的高级雇员之一。乙：怎么可能?王经理一直用丰田汽车。上述对话中，乙的陈述隐含的一个前提是：

下列关于批处理操作系统的描述，错误的是(　　　)。

PassageOneAmongthegreatcitiesoftheworld,Kolkata(formerlyspeltasCalcutta),thecapitalofIndia’sWestBengal,a

工商管理学科综合水平

同等学力

L省、Y县、M县的交界处发生6．6级地震后。L省紧急启动应急响应，在国家有关领导的指导下，做好各项工作，确保各方救援人员的力量能迅速集结到L省，这体现了公共危机管理的()。

我国地形特点多样，著名的四大盆地中被称为“聚宝盆”的是：

行政监察是指我国政府机构内部的监察机构对于行政机关及其公务员的行政行为所实施的检查与督导。从行政监督分类的角度看，行政监察是()。

依据《合同法》规定，先履行方可行使不安抗辩权的情形是：

行政复议是监督行政的一种制度化、规范化的()，也是国家行政机关系统内部为依法行政而进行自我约束的重要机制。

某国有保险公司的工作人员张某，故意指使他人虚报保险事故，并由自己亲自理赔骗取保险金20万元与他人私分。张某构成()。

下面四副对联分别对应的行业店面是()。①瓶中色映葡萄紫瓮里香浮竹叶青②瓦壶水沸邀清客茗碗香腾遣睡魔③入门尽是弹冠客去后应无搔首人④天涯雁寄回纹纸水国鱼传尺素书

以下最不可能是政府实施最低价控制原因的是()。

在股利分配方面，需要考虑股东的因素有()。

()是唯一能够吸收活期存款的金融机构。

影响电子商务实施的主要因素有

敏感性分析的计算指标包括()。

毛泽东《登庐山》一诗中颔联“冷眼向洋看世界，热风吹雨洒江天”的“热风”是写()。

教师在给小朋友介绍大象的形象前，对大家说：“我们昨天看到了大象的照片，知道了大象的样子，大家还记得大象的样子吗?”在此，这位教师使用了()的方法。

甲：王经理是大众汽车集团在中国的高级雇员之一。乙：怎么可能?王经理一直用丰田汽车。上述对话中，乙的陈述隐含的一个前提是：

下列关于批处理操作系统的描述，错误的是( )。

PassageOneAmongthegreatcitiesoftheworld,Kolkata(formerlyspeltasCalcutta),thecapitalofIndia’sWestBengal,a

下列关于批处理操作系统的描述，错误的是(　　　)。