首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店,在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现,由于需求出现了下降趋势,该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节,需求存在较大的波动。公司结合市场需求、竞争特
MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店,在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现,由于需求出现了下降趋势,该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节,需求存在较大的波动。公司结合市场需求、竞争特
admin
2017-08-29
28
问题
MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店,在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现,由于需求出现了下降趋势,该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节,需求存在较大的波动。公司结合市场需求、竞争特点和自身优势,确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。
为了提高顾客的满意度,公司在提高服务质量的同时,注重招聘高学历员工,并特别重视对员工文明教养、应变能力、亲和能力以及业务水平的培训。另一方面,公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。
为了创造更高的顾客价值,公司通过与顾客结构性纽带关系,同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如,MS公司利用信息系统储存旅客信息档案,为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门,负责住店旅客意见调查和信息反馈工作,该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。
根据以上资料,回答下列问题:
根据MS公司对A城市酒店服务需求的分析,该城市顾客对酒店服务的需求属于( )。
选项
A、负需求
B、下降需求
C、不规则需求
D、过度需求
答案
B,C
解析
据题给资料,“由于需求出现了下降趋势,该城市酒店服务处于供过于求的状况”属于下降需求;“而且在不同的季节,需求存在较大的波动"属于不规则需求。本题选BC。
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/VWC1FFFM
本试题收录于:
商业经济专业知识与实务题库中级经济师分类
0
商业经济专业知识与实务
中级经济师
相关试题推荐
由于劳动力市场的动态属性以及信息不完善而形成的()失业是竞争性劳动市场的一个自然特征。
在其他条件相同的情况下,会导致失业率上升的情形是()。
如果在沿海地区就业的大量内地农村劳动力返还家乡,而沿海地区的劳动力需求没有发生变化,则此时沿海地区的劳动力市场状况会表现为()。
最低工资标准上调是影响劳动关系环境因素中的()。
关于劳动关系理论中劳动关系层级结构的说法,错误的是()。
最近一段时间,北京某软件开发公司人力资源总监罗明感到压力很大,公司员工流动率上升明显,特别是一些业务骨干提出辞职,影响了公司开展正常业务。为此公司总裁约谈了罗明,要求尽快找出员工离职的真实原因,并提出解决对策。罗明带领人力资源部经过一个月紧张工作
K公司是一家有6年发展历史的软件开发公司,在行业中具有较高知名度。公司设有研发部、行政与人力资源部、财务部等部门,形成了强调革新与冒险的组织文化,不断有新产品问世。K公司一直重视员工的培训与开发工作,同时不拘一格选拔人才,只要是具有发展潜质的员工
一家企业在整个业务流程的所有环节上都努力运用科学的方法提高效率,减少失误率,以使整个流程达到最优状态来满足客户的要求。这种绩效改进方法是()。
甲投资公司(以下简称甲公司)与乙国有企业(以下简称乙企业)以甲公司出资金乙企业提供场地的方式成立了一家大型超市。超市成立后,与丙劳务派遣公司(以下简称丙公司)签订劳务派遣协议,由丙公司派遣李某到超市工作。不久,甲公司与乙企业产生纠纷,导致超市停业。超市于是
随机试题
富燃火焰也称氧化焰,即助燃气过量。过量助燃气带走火焰中的热量,使火焰温度降低,适用于易电离的碱金属元素的测定。
肠梗阻3天,呕吐频繁,小便少,头晕、疲乏,心率120次/分,血压70/45mmHg
骨关节病与摄影体位的组合,错误的是
原生环境是指
利多卡因在体内代谢如下,其发生的第1相生化转化反应是()。
根据《水利水电建设工程验收规程》SL223—2008的有关规定,合同工程完工验收应由()主持。
根据《建筑基坑支护技术规程》JGJ120-2012,基坑侧壁安全等级为三级的基坑应测项目为()。
政府职能的本质就是将统治阶级意志具体化,代表统治阶级实行政治统治和社会管理。()
请用不超过150字的篇幅,概括出给定资料所反映的主要问题。就给定资料所反映的主要问题,用1200字左右的篇幅,自拟标题进行论述。要求中心明确,内容充实,论述深刻,有说服力。
SurvivingintheJungle1.Rightequipment-【T1】______clothing【T1】______-Theonlydefenceagainst【T2】______【T2】______-Th
最新回复
(
0
)