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  3. 简述运用层次分析法评价咨询绩效的步骤。

简述运用层次分析法评价咨询绩效的步骤。

admin2015-10-21  30
问题 简述运用层次分析法评价咨询绩效的步骤。
选项
答案用层次分析法评价咨询绩效可以采用以下六个步骤。 (1)建立层次结构。层次分析法一般建立三个层次结构，即目标层、准则层和方案层。目标层是分析行为的实施目的，准则层是分析指标系统，方案是被评的不同的咨询成果。 (2)建立判断矩阵。针对某一准则，两两比较不同的方案，建立判断矩阵。 (3)层次单排序。层次单排序就是针对某一准则，排列出各种方案。主要是通过求解判断短阵的每行之和来进行。 (4)正规化。 (5)层次总排序。 (6)一致性检验。一致性检验可分为单排序判断矩阵的一致性检验和总排序判断矩阵的一致性检验。如果一致性检验的结果令人不甚满意，就应当检查判断矩阵中各个元素间的关系有无不当之处，进行调整，直到具有满意的一致性为止。
解析
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