决定顾客满意度的因素有

admin2012-11-10 30

问题决定顾客满意度的因素有

选项 A、顾客满意强度
B、顾客感知质量
C、顾客期望
D、顾客感知价值
E、顾客忠诚

答案B,C,D

解析

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质量管理学

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