2. 司法
  3. 五一期间某商场高效牌电饭煲进行促销，吴某购买了一台该品牌的电饭煲，后来该电饭煲的煲汤功能出现了问题，商场解释产品质量是厂家的问题，而且按照规定特价商品不能退货。吴某应当如何保护自己的合法权益?

五一期间某商场高效牌电饭煲进行促销，吴某购买了一台该品牌的电饭煲，后来该电饭煲的煲汤功能出现了问题，商场解释产品质量是厂家的问题，而且按照规定特价商品不能退货。吴某应当如何保护自己的合法权益?

admin2014-10-29  31
问题 五一期间某商场高效牌电饭煲进行促销，吴某购买了一台该品牌的电饭煲，后来该电饭煲的煲汤功能出现了问题，商场解释产品质量是厂家的问题，而且按照规定特价商品不能退货。吴某应当如何保护自己的合法权益?
选项 A、吴某只能要求厂家退货
B、吴某可以要求厂家或者商场赔偿
C、吴某只能要求修理，不能退货
D、吴某可以要求商场退货
答案D
解析 《消费者权益保护法》第35条规定，“该消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者责任或者属于向销售者提供商品的其他销售考的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。”由上述法条可知，产品缺陷才可以向销售者或者生产者要求赔偿。一般的质量问题应向销售者要求赔偿。故A、B选项说法错误。《消费者权益保护法》第24条规定，“经营者不得以格式合同、通知、申明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、申明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”商场规定特价产品不能退货属于免除自己责任的格式条款合同，其内容无效。吴某当然有权要求其退货，故C选项说法错误，而D选项说法正确。
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试卷一

法律职业资格

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