2. 财经
  3. 提高顾客认知价值的途径有( )。[2008年真题]

提高顾客认知价值的途径有( )。[2008年真题]

admin2019-07-30  39
问题 提高顾客认知价值的途径有(    )。[2008年真题]
选项 A、提高产品质量   
B、加强售后服务
C、节省顾客购买时间   
D、提高顾客对产品效用的期望值
E、加大产品销售时的价格折扣
答案A，B，C，E
解析 顾客认知价值是产品或服务给顾客带来的全部利益(顾客感知到的利益)与他为此所需要付出的全部成本之差，或者说是所得与所付之差，即：顾客认知价值＝顾客总利益－顾客总成本。因此，通过营销努力提高产品在质量、性能、服务、人员和形象等方面给顾客带来的好处，降低顾客在购买过程中付出的货币、时间、体力和精神等方面的成本，是企业提高顾客认知价值的有效途径。
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/U0koFFFM
本试题收录于： 经济基础知识题库初级经济师分类
0

经济基础知识

初级经济师

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)