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你是拆迁办负责人,负责某地的拆迁工作,工作结束后,你正在向领导汇报工作,突然一群群众闯进来说你拆迁过程中态度蛮横,暴力拆迁,对你的工作很不满意。请问你怎么办?
你是拆迁办负责人,负责某地的拆迁工作,工作结束后,你正在向领导汇报工作,突然一群群众闯进来说你拆迁过程中态度蛮横,暴力拆迁,对你的工作很不满意。请问你怎么办?
admin
2017-03-22
26
问题
你是拆迁办负责人,负责某地的拆迁工作,工作结束后,你正在向领导汇报工作,突然一群群众闯进来说你拆迁过程中态度蛮横,暴力拆迁,对你的工作很不满意。请问你怎么办?
选项
答案
城市在发展,由于旧城改造以及改善交通状况等原因,需要拆迁进行城建,并且,拆迁工作涉及到各方面的利益。因此在拆迁的过程中,执法者一定要本着“文明拆迁、依法拆迁”的原则,尽量保证群众的利益不受到损害。 第一、在向领导汇报工作的过程中,碰到这样的突发事件,我会保持沉着冷静,积极应对。一方面,我不能够因此影响到领导的正常工作;另一方面,我还要妥善处理群众的问题,不管群众出于什么原因来指责我们的工作,我都会认真对待。 第二、我会安抚群众的情绪,请他们平静下来,并向领导说明情况,保证会了解实情并解决好问题。为了不影响领导以及其他同事的正常工作,我会把群众安排到会议室,做好接待工作。为了更好地了解情况,我会请大家选出一些代表来,有序地反映问题。 第三、认真听取群众代表的问题,做好详细的记录。如果在执法的过程中的确有些冲动,语言上有过激的情况,我会主动向群众道歉,承认自己的错误及所存在的问题;如果是群众对于相关的拆迁政策还不够了解,我会再次把政策细致地讲解给群众;如果在有关拆迁的补偿上群众还有什么不满意的,我会结合法定的拆迁标准耐心地进行讲解;如果有和拆迁标准不相符且拆迁补偿发放不到位的,我会让工作人员立即着手解决。 最后,对问题的解决做好及时的跟踪和反馈,并向领导汇报事情的相关处理情况。群众到领导的办公室来反映问题,说明我们的工作还没做到位,以后在工作当中一定要耐心、细致地把每项工作都做好,让群众满意,使领导放心。
解析
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