物业管理绩效评价的评议指标包括 ( )

admin2015-11-02 26

问题物业管理绩效评价的评议指标包括 ( )

选项 A、总资产增长率、三年利润平均增长率、资产负债率
B、经营者基本素质、服务满意度、基础管理水平
C、在岗员工素质状况、服务硬环境
D、发展创新能力、经营发展策略
E、综合社会贡献

答案B,C,D,E

解析物业管理绩效评价指标体系由基本指标、修正指标和评议指标三个层次30项指标构成。其中，评议指标包括：(1)经营者基本素质；(2)服务满意度；(3)基础管理水平；(4)在岗员工素质状况；(5)服务硬环境；(6)发展创新能力；(7)经营发展策略；(8)综合社会贡献。

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物业经营管理

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