某公司是一家生产家用电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动，活动的第一步是通过全员培训，在全公司范围内达成质量的共识。由于质量具有( )，即顾客对产品和服务的需求和期望是不断变化的，

admin2010-05-20 74

问题某公司是一家生产家用电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动，活动的第一步是通过全员培训，在全公司范围内达成质量的共识。
由于质量具有( )，即顾客对产品和服务的需求和期望是不断变化的，因此公司必须不断开发新产品，以满足顾客变化的要求。

选项 A、相对性
B、经济性
C、时效性
D、广义性

答案C

解析质量具有时效性，即指顾客对产品和服务的需求和期望是不断变化的，所以C为正确选项。

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